В наш чат и группу ВКонтакте часто поступают одинаковые вопросы, мы решили ответить на самые распространенные.

Если в нём не хватает каких-либо вопросов, напишите его в чат с хештегом #проблема. Обязательно поделитесь этим сообщением с вашими друзьями, чтобы и они знали, как решить их проблемы.

Что делать, если:

В: Получил спам-бан в Telegram.
Написать боту, и попробовать обжаловать наказание.

В: Нужно получить свой юзернейм (на аккаунт).
Для этого у вас должен быть схожий юзернейм в двух из трёх социальных сетей (Instagram, Twitter, Facebook). Если это так, напишите в поддержку с указанием ссылок и просьбой присвоить такой в Telegram. Настройки > Задать вопрос («Ask a Question» в английской версии).

В: При авторизации на экране появляется надпись «Номер заблокирован».
Нажать на кнопку «Помощь» («Help» в английской версии).

В: Заблокирован мой канал.
Написать в поддержку, Настройки > Задать вопрос («Ask a Question» в английской версии).

В: Проблемы с юзернеймом канала/группы/бота.
Написать на почту dmca@telegram.org.

В: Telegram не подключается, или не грузятся фотографии, хотя интернет работает отлично.
Использовать прокси.

В: Мой канал стал недоступен на iOS.
Удалить контент защищённый авторскими правами/порнографию и написать на почту dmca@telegram.org с просьбой разблокировать канал на iOS.

В: Нужно удалить свой аккаунт в Telegram.
Перейти по ссылке, ввести свой номер, и дальше следовать указаниям.

#FAQ #проблема