Telegram борется со взломом аккаунтов

За последние несколько месяцев активность мошенников, пытающихся украсть аккаунты пользователей Telegram, значительно возросла: см. статьи с тегом #взлом на нашем канале.

В течение последнего месяца наши читатели сообщают, что иногда их выбрасывает из аккаунтов, а после повторного входа они обнаруживают, что все сообщения, отправленные ими в личные чаты за последние несколько часов или суток, оказываются удалены для обоих собеседников.

[обновлено 14.06.2023]
При попытке войти обратно в свой аккаунт пользователи могут видеть сообщение о том, что код авторизации отправлен в другой сеанс, причём даже в тех случаях, когда наверняка известно, что других сеансов не существует.

Мы предполагаем, что эти меры могут быть попыткой платформы Telegram бороться с угоном аккаунтов.

Редакция @tginfo настоятельно рекомендует подписчикам следить за актуальностью данных своих аккаунтов:
1. Не держать аккаунты на сим-картах, к которым нет доступа. Если у вас нет доступа к сим-карте с номером телефона аккаунта, то вы рискуете в любой момент потерять доступ к этому аккаунту. Напомним: Telegram позволяет изменить номер телефона, к которому привязан аккаунт, без потери чатов и контактов.
2. Помнить свой облачный пароль или иметь доступ к электронной почте, указанной для его восстановления.
3. Если ваш аккаунт переведен на авторизацию по электронной почте, то следить за тем, чтобы иметь доступ к соответствующему ящику электронной почты.
4. Использовать код-пароль на телефонах и особенно на ПК. При его включении все данные приложения Telegram Desktop начинают храниться на диске в зашифрованном виде, и злоумышленники не смогут ими воспользоваться, даже если им удастся украсть ваши файлы.

#FAQ #взлом

Флудвейты

Если у вас не сохраняются изменённые настройки группы, вместо перехода по ссылке отображается бесконечная анимация, не отправляются сообщения или сами собой исчезают отправленные реакции, то скорее всего у вас флудвейт.

Редакция @tginfo объясняет, что такое floodwait и что с ним делать, в новой статье из цикла ответов на частые вопросы: https://tginfo.me/floodwaits.

#FAQ

Уникальные права владельца чата

Владелец группы или канала обладает большей полнотой власти, чем любой назначенный администратор, даже если последнему предоставлены все доступные разрешения.

Список действий, которые не может выполнить никто, кроме владельца:

Общие действия:
• Изменять тип с публичного на частный или обратно, а также изменять публичное имя чата.
• Настраивать запрет на копирование контента.
• Включать или выключать режим форума.
• Включать или выключать опцию «Заявки на вступление» в публичной группе.
• Сохранять права владельца после выхода и повторного вступления в чат.
• Удалять чат. Стоит отметить, что если в чате или канале более 1000 участников, то для его удаления придётся обратиться в поддержку Telegram.
• Отправлять сообщения от имени публичного канала.

Управление администраторами:
• Изменять права всех админов и забирать их полномочия. Обычный администратор может изменять полномочия только тех администраторов, которых он утвердил сам или которых утвердил нижестоящий администратор, назначенный им.
• Видеть пригласительные ссылки, созданные другими администраторами, и управлять этими ссылками.
• Передавать права владельца чата другому администратору при соблюдении условий.

#FAQ

Способы связи с Telegram

Пользователи Telegram нередко хотят связаться с администрацией мессенджера для того, чтобы внести предложение, пожаловаться на контент, узнать о своих ограничениях или обжаловать их, а также по многим другим вопросам. Однако неправильный выбор способа связи может снизить шансы на получение ответа до минимума.

Редакция @tginfo рассказывает о разных каналах связи с представителями Telegram в новой статье из цикла ответов на часто задаваемые вопросы: https://tginfo.me/how-to-contact-telegram/

#FAQ

Жалобы на контент в Telegram

Активные пользователи Telegram регулярно сталкиваются с контентом, на который им хочется пожаловаться. Telegram предоставляет несколько разных способов отправки жалоб в зависимости от того, что это за контент и где он размещен.

Редакция @tginfo рассказывает об этих способах в новой статье из цикла ответов на часто задаваемые вопросы: https://tginfo.me/how-to-report-content/

#FAQ

Как скрыть все истории с главного экрана?

Полностью скрыть панель историй невозможно. Зато можно скрывать истории отдельных контактов.

Вариант 1:
В панели историй зажать (нажать и подержать) аватар пользователя и выбрать пункт «Скрыть истории». Истории этого контакта перенесутся в архив, а его новые истории не будут отображаться в панели историй над списком чатов.

Чтобы вернуть истории из архива, нужно перейти в архив, найти пользователя в панели историй, зажать его аватар и выбрать пункт «Не скрывать истории».

Обратите внимание: истории от служебного аккаунта Telegram скрыть невозможно.

Вариант 2:
Перейти в профиль пользователя и удалить его из списка контактов.

Обратите внимание: если этот контакт присутствует в адресной книге телефона и в приложении Telegram включена синхронизация контактов, то удалять его из адресной книги аккаунта Telegram бесполезно: вскоре он появится там снова. Придется удалить его из адресной книги телефона, либо полностью отключить синхронизацию контактов в разделе «Настройки» - «Конфиденциальность».

#FAQ #истории

Как войти в аккаунт, если нет доступа к SIM-карте

Если вы хотите войти в аккаунт, но у вас нет доступа к SIM-карте с номером, к которому привязана ваша учётная запись, то следует иметь в виду следующее:

• Если вход в аккаунт был выполнен на каком-либо из устройств, к которому у вас сейчас есть доступ, то вы можете:

1. Войти в свой аккаунт, даже если отсутствует доступ к SIM-карте: одноразовый код авторизации придёт на то устройство, где ранее был выполнен вход в Telegram (при этом сессия должна оставаться активной).

2. Изменить номер телефона, к которому привязан ваш Telegram-аккаунт — для этого требуется нажать на номер своего телефона в разделе Настройки или сюда.

• Если ни на одном из ваших устройств не выполнен вход в аккаунт:

К сожалению, в таком случае восстановить доступ к аккаунту невозможно. Дело в том, что Telegram при регистрации пользователя не получает о нём никаких данных, кроме номера телефона. Поэтому, если у вас нет доступа к SIM-карте с привязанным к аккаунту номером, Telegram никак не сможет удостовериться в том, что именно вы являетесь настоящим владельцем учётной записи.

⚠️ Обращаем ваше внимание на то, что:

1. Включение двухэтапной аутентификации и указание e-mail для восстановления облачного пароля не позволит вернуть доступ к аккаунту, если вам доступна только электронная почта, а доступ к SIM-карте утерян.

2. В том случае, если ваш аккаунт ранее был переключён на авторизацию по электронной почте, доступ к SIM-карте для входа в мессенджер вам больше не потребуется.

А что же делать?
Попробуйте восстановить доступ к сим-карте в офисе оператора сотовой связи. Если это по какой-то причине невозможно, то доступ к аккаунту, к сожалению, потерян навсегда.

#FAQ #авторизация

FAQ по историям на каналах. Голоса, уровни и другие особенности

Что такое голоса в Telegram? Как устроена система голосования за Telegram-каналы? Как опубликовать историю от имени канала? Как пользоваться boost-ссылками?

Ответы на эти и многие другие вопросы — как для читателей, так и для администраторов каналов — в нашей статье:
tginfo.me/boosts-and-channel-stories

#FAQ #истории #бусты

Неизвестная ошибка при покупке Telegram Premium

Наши подписчики всё чаще сообщают об ошибке при покупке подписки Telegram Premium. Сообщение об ошибке выглядит так:

Не удалось провести транзакцию.
Описание ошибки от платежного провайдера:
Something went wrong. Try again later

К сожалению, Telegram ограничивается размытой формулировкой и не объясняет, как решить проблему. Редакция @tginfo берёт эту задачу на себя в новой статье из цикла ответов на частые вопросы:

tginfo.me/telegram-premium-something-went-wrong/

#FAQ #премиум

Удаление больших каналов и групп Telegram без участия службы поддержки

Читатели сообщают, что в последних версиях приложений Telegram крупные каналы и группы теперь можно удалять самостоятельно, без обращения в поддержку. Раньше попытка удалить крупный канал приводила к отображению ошибки: для удаления канала необходимо было отправить заявку в поддержку Telegram.

Источник, близкий к Telegram, сообщил редакции @tginfo, что это изменение намеренное и не является ошибкой.

Чтобы удалить канал или группу с тысячей или более подписчиков, владельцу нужно соблюсти несколько требований:

• Сессия пользователя должна быть активна несколько дней.
• Аккаунт должен быть защищён облачным паролем.
• Пароль должен быть уже включён минимум несколько дней назад.

Если хоть один из критериев не выполнен, удалить крупный канал или группу не получится.

Новая версия Telegram теперь требует сделать несколько кликов, чтобы удалить канал, а после итогового подтверждения даёт ещё пять секунд на то, чтобы отменить действие.

Мессенджер пока не обновил свою документацию — она всё ещё утверждает о невозможности удалить крупный канал через API.

#FAQ

Изменения в системе бустов Telegram

6 ноября у администраторов каналов появилась возможность организовывать розыгрыши. Одновременно с этим изменилась и логика получения и использования голосов («бустов»). Редакция @tginfo рассказывает об основных изменениях в системе бустов.

Получение голосов пользователем
Теперь пользователи получают:
• За покупку платной подписки самому себе — 4 голоса.
• За дарение подписки другому пользователю — 3 голоса.
• За получение подписки в подарок от другого пользователя — 1 голос.
• За получение подписки в подарок от канала — 0 голосов.

Каждый голос доступен пользователю в течение всего срока действия той подписки Premium, благодаря которой он достался этому пользователю. Например, если вы купили себе подписку на 12 месяцев, то у вас появится 4 голоса на год. Если вы подарите другу подписку на 3 месяца, то у вас появится три дополнительных голоса на 3 месяца.

Использование голосов пользователем
Пользователь может отдать все свои голоса одному каналу или разным. Если он отдал свой голос какому-то каналу до 6 ноября, то после этой даты у него могли появиться новые «свободные» голоса.

Просмотр информации о своих голосах
Пользователь может увидеть информацию о своих голосах только в том случае, если уже раздал все голоса: пока у него есть хоть один свободный голос, эта информация ему недоступна. Если пользователь без свободных голосов попытается проголосовать, приложение покажет список его голосов с информацией о сроках их действия и каналах, которым они были переданы.

Использование голосов каналами
До 6 ноября для перехода на новый уровень канал должен был получить определённое количество голосов, равное 0.1% от общего числа подписчиков. После 6 ноября это число увеличилось вчетверо — 0.4%.

#FAQ #бусты

Что делать, если забыл облачный пароль?

Telegram предоставляет каждому пользователю возможность защитить свой аккаунт облачным паролем. Аккаунт с двухэтапной аутентификацией труднее взломать: мессенджер будет требовать ввести этот пароль при каждой попытке авторизации.

Однако пользователи нередко забывают свои облачные пароли. Редакция @tginfo рассказывает, что можно сделать в таких случаях: https://tginfo.me/2fa-password-reset/.

#FAQ #авторизация

Что делать, если не приходит код авторизации?

Для входа в свой аккаунт пользователь Telegram должен ввести одноразовый код авторизации. Однако многие пользователи сталкиваются с тем, что такой код не приходит им ни в виде звонка, ни в виде SMS-сообщения.

Редакция @tginfo рассказывает, что можно сделать в такой ситуации: https://tginfo.me/no-otp/

#FAQ #авторизация

Розыгрыш подписок Telegram Premium среди подписчиков каналов

6 ноября 2023 года у пользователей Telegram появилась возможность выигрывать подписки Telegram Premium, участвуя в розыгрышах на каналах. Некоторые особенности таких розыгрышей не описаны ни в официальном блоге Telegram, ни в нашей статье про голоса.

Редакция @tginfo рассказывает о них подробнее в статье https://tginfo.me/giveaways-for-subscribers.

#FAQ #премиум #розыгрыши

Что делать если взломали аккаунт Telegram?

Некоторые пользователи Telegram сталкиваются с тем, что к их аккаунтам получают доступ злоумышленники.

О том, почему это происходит, как вернуть доступ к украденному аккаунту и как защитить его от будущих взломов, читайте в нашей новой статье https://tginfo.me/how-to-retrieve-telegram-account/

#FAQ #взлом

Как отключить анимацию удаления сообщений

В приложениях Telegram для Android и iOS появилась новая анимация при удалении сообщений: эффект «щелчка Таноса». Некоторые пользователи хотят отключить эту анимацию, но не знают, как это сделать.

Android
В приложении Telegram для Android отключить анимацию можно с помощью пункта меню Настройки › Энергосбережение › Анимации в чатах › Анимация удаления.

iOS
К сожалению, в приложении для iOS отключить эту анимацию невозможно.

#FAQ

«Номер телефона заблокирован»: что делать?

Пользователи Telegram нередко сталкиваются с блокировкой аккаунта. Иногда она происходит совершенно неожиданно для пользователя: все сеансы завершаются, а при попытке войти в аккаунт приложение сообщает, что номер телефона заблокирован.

О том, что можно сделать в такой ситуации, мы рассказываем в статье https://tginfo.me/phone-number-is-banned/

#FAQ

Базовые группы и супергруппы

Практически любой пользователь Telegram знает, что в мессенджере существуют группы. Однако для многих остаётся неясным, почему разные чаты могут вести себя по-разному: где-то можно скопировать ссылку на сообщение, а где-то нельзя; где-то можно удалить сообщение или только для себя, или для всех участников, а где-то доступно удаление только для всех; а где-то вообще все материалы неожиданно исчезли из вкладки Медиа.

В новой статье мы рассказываем о конвертации базовых групп в супергруппы и об отличиях между этими двумя типами групповых чатов: https://tginfo.me/groups_vs_supergroups/

#FAQ #супергруппа

Просмотр ID в Telegram Desktop

Каждый аккаунт, группа, канал и бот в Telegram имеет свой цифровой идентификатор. Редакция @tginfo рассказывает, как включить отображение этих ID в официальном приложении Telegram Desktop.

Для того, чтобы видеть цифровые ID в профилях, необходимо сделать следующее:
1. Установить актуальную версию приложения Telegram Desktop
2. Войти в свой аккаунт.
3. Перейти в раздел Настройки › Продвинутые настройки › Экспериментальные настройки и включить опцию Show Peer IDs in Profile.

#FAQ

Покупка, управление и отмена Telegram Premium — частые вопросы

Подписка Telegram Premium даёт пользователям всё больше возможностей, а значит, в её работе возникает всё больше неоднозначных аспектов. О некоторых из них @tginfo рассказывает в своей новой статье https://tginfo.me/managing-telegram-premium/

#FAQ #премиум