Интересно, что чувствуют дизайн-команды этих компаний, когда они с разницей в неделю выкатили ребрендинги в красно-жёлтой гамме, в надежде стать заметнее среди конкурентов?
Теперь основные цвета маркетплейса — это сочетание ярко-красного и жёлтого: красный — отсылка к материнскому бренду «Яндекса», жёлтый — фирменный цвет «Маркета». В компании считают, что контрастное сочетание позволит выделить сервис среди других площадок и сделать его заметнее на улицах
Коралловый цвет в дизайне маркетплейса по задумке должен отсылать к фирменному красному цвету самого «Магнита», а вместе с жёлтым, белым и графитовым «создавать узнаваемое сочетание», которое выделит бренд на фоне конкурентов
😁467
Forwarded from UX Notes (Антон Григорьев)
Позабавило сегодня. В компании «Ю-эксперт», которая занимается проектированием интерфейсов, написали об ошибках в форме запроса консультации.
Среди прочих выделили:
1. Нет чекбокса для согласия на обработку персональных данных и ссылки на соответствующий регламент. Почему плохо: люди хотят быть уверенными, что их данные будут в сохранности. Плюс есть законодательные ограничения.
2. Не указано время, когда после отправки запроса с клиентом свяжется менеджер. Клиент не понимает, что произойдёт дальше, может не дождаться ответа и переключиться на общение с конкурентами.
3. В форме надо указать слишком много информации. Например, и номер телефона, и адрес электронной почты. Надо спрашивать что-то одно. Люди не хотят сообщать много сведений о себе, плюс при указании телефона и имейла становится непонятно, как с клиентом свяжется менеджер.
4. Непонятное сообщение об отправке заявки. Например, английский текст, когда остальной интерфейс на русском, или что-то на технарском вроде «Ответ записан».
Плюс ещё 3 ошибки.
Заканчивается статья ссылкой на форму запроса бесплатного аудита юзабилити в компании «Ю-эксперт». И сколько же ошибок в этой форме? Ноль? А вот и нет: все перечисленные выше, то есть 4 из 7 обозначенных в статье.
#form
Среди прочих выделили:
1. Нет чекбокса для согласия на обработку персональных данных и ссылки на соответствующий регламент. Почему плохо: люди хотят быть уверенными, что их данные будут в сохранности. Плюс есть законодательные ограничения.
2. Не указано время, когда после отправки запроса с клиентом свяжется менеджер. Клиент не понимает, что произойдёт дальше, может не дождаться ответа и переключиться на общение с конкурентами.
3. В форме надо указать слишком много информации. Например, и номер телефона, и адрес электронной почты. Надо спрашивать что-то одно. Люди не хотят сообщать много сведений о себе, плюс при указании телефона и имейла становится непонятно, как с клиентом свяжется менеджер.
4. Непонятное сообщение об отправке заявки. Например, английский текст, когда остальной интерфейс на русском, или что-то на технарском вроде «Ответ записан».
Плюс ещё 3 ошибки.
Заканчивается статья ссылкой на форму запроса бесплатного аудита юзабилити в компании «Ю-эксперт». И сколько же ошибок в этой форме? Ноль? А вот и нет: все перечисленные выше, то есть 4 из 7 обозначенных в статье.
#form
vc.ru
Как потерять клиента на форме обратной связи — Маркетинг на vc.ru
Примеры роковых UX-ошибок в форме обратной связи, которые снижают конверсию. Описание чего ожидают клиенты от формы обратной связи и рекомендации по правильному проектированию этой формы.
Адовый UX
Разреши уведомления, чтобы доказать, что ты не лох не робот
Разреши уведомления, чтобы доказать, что ты не лох не робот