Проблемы при загрузке медиа

Некоторые российские пользователи снова сообщают о проблемах при скачивании медиа.

Пост будет обновляться по мере появления подробностей.

Обновлено
К вечеру 23 марта сообщения о проблемах при загрузке медиа перестали поступать

#сбои

Сбои при загрузке медиа

Обновлено в 19:25 МСК
Сбой устранён, медиа загружаются корректно.

Наши подписчики сообщают, что сталкиваются с проблемами при загрузке медиа-вложений в сообщениях, включая картинки, видео и документы, а также аватарки, истории и другие файлы.

Обновлено в 19:11 МСК
Проблема точно касается датацентров DC2 и DC4 и наблюдается во многих странах. Большинству пользователей при этом помогает использование прокси или VPN.

#сбои

Сбои в работе Telegram

Некоторые из наших подписчиков наблюдают сбои при загрузке медиа и при взаимодействии с ботами.

Пост будет обновляться по мере появления новой информации.

#сбои

Сбои в работе Telegram

В настоящее время пользователи Telegram сообщают о проблемах при подключении к DC5.

Дата-центр в Сингапуре обслуживает пользователей из Азии, Австралии и Океании.

#сбои

Вновь проблемы на DC5

Пользователи сообщают о сбое в работе Telegram на DC5. Вчера на этом дата-центре также наблюдались проблемы.

#сбои

Сбой в Telegram

По данным платформы Downdetector, пользователи начали сообщать о неполадках после 21:00.

Мессенджер был недоступен более часа. После 22:50 доступ к Telegram начал восстанавливаться.

#сбои

В Ростовской области сбои в работе Telegram

По данным сервиса «Сбой.рф», на сбои в работе мессенджера жалуются пользователи из Ростовской области и других регионов России:

• Ростовская область — 34%
• Москва — 18%
• Краснодарский край — 18%

Вероятно, проблемы связаны с захватом заложников в ростовском СИЗО.

Вы можете поделиться в комментариях, наблюдаются ли сбои в вашем регионе.

#сбои

Подарочные подписки Telegram Premium не доходят до получателей

Около полуночи по МСК наши подписчики начали замечать, что подарочные подписки Telegram Premium не доходят до получателей.

Редакция @tginfo напоминает, что в подобных случаях следует подождать сутки с момента покупки подписки. Если после этого подписка так и не появится у получателя, а деньги не вернутся на карту покупателя, то тогда (и только тогда!) покупателю следует обратиться в волонтёрскую поддержку Telegram (Настройки - Задать вопрос) и предоставить в одном сообщении все детали проблемы, включая скриншот, подтверждающий факт оплаты.

#сбои

Неполадки у Telegram и ложные спам-баны

С 20:30 МСК в Telegram наблюдались следующие проблемы:
• Сообщения не отправлялись, зависая с иконкой часов, или отображались как отправленные, но на самом деле не сохранялись.
• Медиа-файлы загружались медленно.
• Замедленная работа ботов.
• Не работали многие функции мессенджера, такие как комментарии, переводчик, хештеги, статистика.

Ложные спам-баны
Произошло необычное событие — ложное срабатывание системы защиты от спама. Если вы столкнулись с такой проблемой с восьми до девяти вечера по МСК, скорее всего причина была не в ваших действиях:
• Многие пользователи сообщали о получении спам-банов.
• У таких пользователей при попытке отправить сообщение появлялась ошибка об ограничении возможности отправлять сообщения, а SpamBot подтверждал наличие бана.
• Длительность бана была различной для разных пользователей, от нескольких секунд до вечной блокировки.
• В основном на проблемы жаловались пользователи дата-центров DC2 и DC4 (пользователи западной и восточной Европы).
• Помимо дата-центра, редакция @tginfo не выявила других общих обстоятельств, при которых пользователи получали баны.

Проблемы с отправкой
Работа Telegram уже стабилизировалась. Если проблемы с отправкой сообщений сохраняются, попробуйте следующие действия:
• Перезапустите приложение.
• Отмените отправку всех «зависших» сообщений.
• Удалите черновики сообщений, которые вы пытались отправить во время неполадок

#сбои