Статьи с ответами на часто задаваемые вопросы
В этом посте собраны ссылки на посты, которые отвечают на наиболее часто возникающие вопросы наших подписчиков.
Проблемы при входе в аккаунт:
• Нет доступа к сим-карте
• Не приходит одноразовый код авторизации
• Номер телефона заблокирован
• Забыли облачный пароль
• На новом номере уже есть чей-то аккаунт
Другие проблемы с аккаунтом и приложением
• Взломали Телеграм-аккаунт
• Все сеансы завершились и некоторые сообщения удалились
• Спамбан
• Флудвейт
• Что делать, если деньги списались, а подписка/звёзды не появились?
• Пользователя не удаётся найти по номеру телефона
• Как очистить приложение Telegram от ненужных данных?
Проблемы со своими чатами:
• Что делать, если группа или канал остались без владельца?
• Как вернуться в чат, если ранее вы покинули его?
Проблемы с глобальным поиском:
• Канал, пользователь или бот не находятся по названию или по юзернейму?
Связаться с Telegram:
• Как обратиться в Telegram?
• Как пожаловаться на контент?
Узнать, как работают некоторые механизмы:
• Как управлять подпиской Telegram Premium?
• Как работают бусты (голоса) и истории от имени каналов?
• Как работает настройка «История чата»?
По ссылке https://tginfo.me/faq/ в разделе №6 доступны ещё некоторые статьи.
#FAQ
В этом посте собраны ссылки на посты, которые отвечают на наиболее часто возникающие вопросы наших подписчиков.
Проблемы при входе в аккаунт:
• Нет доступа к сим-карте
• Не приходит одноразовый код авторизации
• Номер телефона заблокирован
• Забыли облачный пароль
• На новом номере уже есть чей-то аккаунт
Другие проблемы с аккаунтом и приложением
• Взломали Телеграм-аккаунт
• Все сеансы завершились и некоторые сообщения удалились
• Спамбан
• Флудвейт
• Что делать, если деньги списались, а подписка/звёзды не появились?
• Пользователя не удаётся найти по номеру телефона
• Как очистить приложение Telegram от ненужных данных?
Проблемы со своими чатами:
• Что делать, если группа или канал остались без владельца?
• Как вернуться в чат, если ранее вы покинули его?
Проблемы с глобальным поиском:
• Канал, пользователь или бот не находятся по названию или по юзернейму?
Связаться с Telegram:
• Как обратиться в Telegram?
• Как пожаловаться на контент?
Узнать, как работают некоторые механизмы:
• Как управлять подпиской Telegram Premium?
• Как работают бусты (голоса) и истории от имени каналов?
• Как работает настройка «История чата»?
По ссылке https://tginfo.me/faq/ в разделе №6 доступны ещё некоторые статьи.
#FAQ
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Ссылки t․me открываются в Telegram X, но я использую другой клиент — что делать?
После обновления Telegram X до версии 0.26.8.1717 пользователи могли заметить изменения в механизме обработки ссылок вида t․me, telegram․me и telegram․dog.
Начиная с этой версии Telegram X забирает приоритет на открытие таких ссылок, даже если раньше они открывались в другом установленном клиенте Telegram.
Чтобы вернуть прежнее поведение, понадобится:
1. Открыть системные настройки.
2. Перейти в пункт «Приложения».
3. Вверху страницы выбрать меню «Приложения по умолчанию». У некоторых производителей, например, Xiaomi, этот пункт спрятан за иконкой в виде трёх точек в правом верхнем углу.
4. Внизу страницы нажать на пункт «Переход по ссылкам».
5. Найти в списке Telegram X и нажать на него.
6. Отключить опцию «Открывать поддерживаемые ссылки». Если в списке «Поддерживаемые адреса» отображается список доменов с переключателями, нужно выключить все домены.
7. Вернуться в список приложений и выбрать основное приложение Telegram.
8. Включить опцию «Открывать поддерживаемые ссылки». Нажать «Добавить ссылку» или «Поддерживаемые адреса» и включить все домены в списке, если присутствуют переключатели.
Редакции @tginfo неизвестно, поменяется ли эта логика в будущих версиях Telegram X.
#TelegramX #FAQ
После обновления Telegram X до версии 0.26.8.1717 пользователи могли заметить изменения в механизме обработки ссылок вида t․me, telegram․me и telegram․dog.
Начиная с этой версии Telegram X забирает приоритет на открытие таких ссылок, даже если раньше они открывались в другом установленном клиенте Telegram.
Чтобы вернуть прежнее поведение, понадобится:
1. Открыть системные настройки.
2. Перейти в пункт «Приложения».
3. Вверху страницы выбрать меню «Приложения по умолчанию». У некоторых производителей, например, Xiaomi, этот пункт спрятан за иконкой в виде трёх точек в правом верхнем углу.
4. Внизу страницы нажать на пункт «Переход по ссылкам».
5. Найти в списке Telegram X и нажать на него.
6. Отключить опцию «Открывать поддерживаемые ссылки». Если в списке «Поддерживаемые адреса» отображается список доменов с переключателями, нужно выключить все домены.
7. Вернуться в список приложений и выбрать основное приложение Telegram.
8. Включить опцию «Открывать поддерживаемые ссылки». Нажать «Добавить ссылку» или «Поддерживаемые адреса» и включить все домены в списке, если присутствуют переключатели.
Редакции @tginfo неизвестно, поменяется ли эта логика в будущих версиях Telegram X.
#TelegramX #FAQ
Как купить «Звёзды» Telegram?
Многие пользователи не знают о том, как купить звёзды, с помощью которых можно оплачивать цифровые товары и услуги в ботах.
Редакция @tginfo рассказывает об этом в новой статье https://tginfo.me/howto-buy-stars/.
#FAQ #звезды
Многие пользователи не знают о том, как купить звёзды, с помощью которых можно оплачивать цифровые товары и услуги в ботах.
Редакция @tginfo рассказывает об этом в новой статье https://tginfo.me/howto-buy-stars/.
#FAQ #звезды
Telegram Info
Как купить звёзды в Telegram?
6 июня 2024 года Telegram презентовал «Звёзды»: механизм, с помощью которого пользователи могут оплачивать цифровые услуги и товары в ботах. Однако пункт меню «Ваши звёзды» в разделе настроек до сих пор отображается только у тех пользователей, которые уже…
Telegram Info
Telegram борется со взломом аккаунтов За последние несколько месяцев активность мошенников, пытающихся украсть аккаунты пользователей Telegram, значительно возросла: см. статьи с тегом #взлом на нашем канале. В течение последнего месяца наши читатели сообщают…
Принудительное завершение сеансов и удаление последних сообщений
Некоторые пользователи Telegram иногда сталкиваются с тем, что все их сеансы оказываются завершены, а последние отправленные сообщения — удалены.
О том, почему такое может происходить, мы рассказываем в нашей новой статье https://tginfo.me/terminated_sessions/
#FAQ
Некоторые пользователи Telegram иногда сталкиваются с тем, что все их сеансы оказываются завершены, а последние отправленные сообщения — удалены.
О том, почему такое может происходить, мы рассказываем в нашей новой статье https://tginfo.me/terminated_sessions/
#FAQ
Telegram Info
Все сеансы завершились, а сообщения удалились. Что это было?
С начала 2023 года некоторые пользователи Telegram оказываются в ситуации, когда все их сеансы внезапно завершаются, а после повторного входа в аккаунт они видят, что некоторые сообщения, отправленные ими за последнее время, были удалены. В этой статье мы…
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Как отключить встроенный браузер Telegram
В приложении Telegram появился встроенный браузер, который открывается вместо браузера по умолчанию при переходе по ссылкам из мессенджера.
О том, зачем в Telegram браузер и почему его не стоит использовать, рассказываем в статье.
Чтобы отключить функцию, выполните такие шаги:
На Android:
• Откройте Настройки › Настройки чатов.
• Прокрутите вниз и выключите опцию «Встроенный браузер».
• Примечание: TON Sites продолжат открываться внутри Telegram даже если вы отключите встроенный браузер.
На iOS:
• Откройте Настройки (последняя вкладка внизу) › Данные и память › Браузер.
• Выберите предпочтительный браузер.
#FAQ
В приложении Telegram появился встроенный браузер, который открывается вместо браузера по умолчанию при переходе по ссылкам из мессенджера.
О том, зачем в Telegram браузер и почему его не стоит использовать, рассказываем в статье.
Чтобы отключить функцию, выполните такие шаги:
На Android:
• Откройте Настройки › Настройки чатов.
• Прокрутите вниз и выключите опцию «Встроенный браузер».
• Примечание: TON Sites продолжат открываться внутри Telegram даже если вы отключите встроенный браузер.
На iOS:
• Откройте Настройки (последняя вкладка внизу) › Данные и память › Браузер.
• Выберите предпочтительный браузер.
#FAQ
Telegram Info
Как войти в аккаунт, если нет доступа к SIM-карте Если вы хотите войти в аккаунт, но у вас нет доступа к сим-карте с его номером телефона, то все зависит от того, есть ли у вас устройства с выполненным входом в аккаунт. Подробности доступны в статье http…
Как изменить номер телефона своего аккаунта в Telegram?
Пользователям Telegram жизненно важно держать свои аккаунты на тех номерах телефонов, которыми они владеют, иначе риск потерять доступ к аккаунту слишком велик.
О том, зачем может потребоваться изменить номер телефона аккаунта, как это сделать и с какими сложностями можно при этом столкнуться, мы рассказываем в статье https://tginfo.me/change-phone-number/
#FAQ
Пользователям Telegram жизненно важно держать свои аккаунты на тех номерах телефонов, которыми они владеют, иначе риск потерять доступ к аккаунту слишком велик.
О том, зачем может потребоваться изменить номер телефона аккаунта, как это сделать и с какими сложностями можно при этом столкнуться, мы рассказываем в статье https://tginfo.me/change-phone-number/
#FAQ
Telegram Info
Как изменить номер телефона своего аккаунта в Telegram?
В 2017 году платформа Телеграм дала пользователям возможность изменять номера телефонов их аккаунтов. В этой статье мы рассказываем о том, зачем это нужно, как это сделать и с какими сложностями можно при этом столкнуться. Содержание Зачем менять номер? Как…
Как очистить приложение Telegram от ненужных данных?
В ходе своей работы приложения Telegram скачивают с сервера на устройство некоторые данные. Если на устройстве накопится слишком много таких данных, или если при их сохранении произойдёт сбой, приложение может перестать работать корректно.
О том, какие типы данных могут скачивать приложения Telegram, как управлять этим скачиванием и как чинить приложения в случае поломки, мы рассказываем в статье https://tginfo.me/clear-cache/
#FAQ
1.1: 🖼🔍
В ходе своей работы приложения Telegram скачивают с сервера на устройство некоторые данные. Если на устройстве накопится слишком много таких данных, или если при их сохранении произойдёт сбой, приложение может перестать работать корректно.
О том, какие типы данных могут скачивать приложения Telegram, как управлять этим скачиванием и как чинить приложения в случае поломки, мы рассказываем в статье https://tginfo.me/clear-cache/
#FAQ
1.1: 🖼🔍
Telegram Info
Как очистить приложение Telegram от ненужных данных?
Иногда данных на устройстве становится слишком много, а кроме того, при их сохранении могут возникать сбои. И тогда приложение Telegram может не только начать работать медленнее чем раньше, но и вовсе перестать отображать корректные данные. Наиболее часто…
Как вернуться в чат и как снова получить права владельца?
Мы продолжаем цикл наших FAQ-статей двумя новыми материалами, тесно связанными между собой:
1. Что делать, если группа или канал остались без владельца?
https://tginfo.me/how-to-get-ownership-back
2. Как вернуться в чат, если ранее вы покинули его?
https://tginfo.me/how-to-comeback
#FAQ
Мы продолжаем цикл наших FAQ-статей двумя новыми материалами, тесно связанными между собой:
1. Что делать, если группа или канал остались без владельца?
https://tginfo.me/how-to-get-ownership-back
2. Как вернуться в чат, если ранее вы покинули его?
https://tginfo.me/how-to-comeback
#FAQ
Изменения в глобальном поиске
В конце августа многие пользователи заметили, что алгоритмы поиска в Telegram изменились.
Рассказываем всё, что об этом известно, в статье https://tginfo.me/search-rules-change-2024/
#FAQ
В конце августа многие пользователи заметили, что алгоритмы поиска в Telegram изменились.
Рассказываем всё, что об этом известно, в статье https://tginfo.me/search-rules-change-2024/
#FAQ
Telegram Info
Алгоритмы поиска Telegram изменились
Многие пользователи Телеграм в конце августа 2024 года заметили, что администрация платформы изменила алгоритмы глобального поиска. Те каналы и группы, которые раньше можно было найти в поиске по их названиям и публичным именем пользователя, перестали попадать…
Что делать, если на новом номере телефона уже есть аккаунт?
Если вы купили новый номер телефона и пытаетесь создать с его помощью новый аккаунт Telegram, то иногда можете обнаружить, что на этом номере уже есть аккаунт.
О том, почему так могло случиться и что делать в этом случае, мы рассказываем в статье https://tginfo.me/account-already-exists-on-my-sim/
#FAQ
Если вы купили новый номер телефона и пытаетесь создать с его помощью новый аккаунт Telegram, то иногда можете обнаружить, что на этом номере уже есть аккаунт.
О том, почему так могло случиться и что делать в этом случае, мы рассказываем в статье https://tginfo.me/account-already-exists-on-my-sim/
#FAQ
Telegram Info
Что делать, если на новом номере уже есть чей-то аккаунт?
Иногда при попытке создать аккаунт Телеграм на недавно купленный номер телефона пользователи обнаруживают, что на этом номере уже есть аккаунт Телеграм.
Как работает настройка «История чата»?
Когда администратор частной группы включает в ней видимость истории, результат часто не оправдывает его ожидания: старые сообщения группы могут по-прежнему быть скрыты от некоторых участников.
О том, как на самом деле работает эта настройка, мы рассказываем в статье https://tginfo.me/chat-history-visibility/
#FAQ
Когда администратор частной группы включает в ней видимость истории, результат часто не оправдывает его ожидания: старые сообщения группы могут по-прежнему быть скрыты от некоторых участников.
О том, как на самом деле работает эта настройка, мы рассказываем в статье https://tginfo.me/chat-history-visibility/
#FAQ
Telegram Info
Как работает видимость истории сообщений в группах?
Статья объясняет, почему настройка "История чата" в группах не всегда работает так, как ожидают администраторы.
Спамбан
Спамбан — один из самых распространённых видов ограничений, с которыми могут столкнуться пользователи Telegram.
В новой статье https://tginfo.me/spamban/ мы рассказываем о том, какие виды спамбанов существуют, за что можно получить спамбан и как от него избавиться.
#FAQ
Спамбан — один из самых распространённых видов ограничений, с которыми могут столкнуться пользователи Telegram.
В новой статье https://tginfo.me/spamban/ мы рассказываем о том, какие виды спамбанов существуют, за что можно получить спамбан и как от него избавиться.
#FAQ
Telegram Info
Спамбан
Какие виды спамбанов существуют, за что можно получить спамбан и как от него избавиться.
Приложение не показывает пользователя при поиске по номеру телефона
Иногда пользователи Telegram сталкиваются с тем, что не могу найти другого пользователя по его номеру телефона: приложение сообщает, что такого пользователя не существует.
В новой статье мы рассказываем, почему так может происходить и что можно сделать в такой ситуации: https://tginfo.me/user-not-found-by-phone-number
#FAQ
Иногда пользователи Telegram сталкиваются с тем, что не могу найти другого пользователя по его номеру телефона: приложение сообщает, что такого пользователя не существует.
В новой статье мы рассказываем, почему так может происходить и что можно сделать в такой ситуации: https://tginfo.me/user-not-found-by-phone-number
#FAQ
Telegram Info
Почему не удаётся найти другого пользователя по номеру его телефона?
В этой статье мы рассказываем, почему Telegram может сообщать, что пользователя с заданным номером телефоном не существует, хотя на самом деле он есть.