Покупка, управление и отмена Telegram Premium — частые вопросы

Подписка Telegram Premium даёт пользователям всё больше возможностей, а значит, в её работе возникает всё больше неоднозначных аспектов. О некоторых из них @tginfo рассказывает в своей новой статье https://tginfo.me/managing-telegram-premium/

#FAQ #премиум

FAQ: статьи с ответами на часто задаваемые вопросы

Список статей с ответами на часто задаваемые вопросы доступен по ссылке https://tginfo.me/faq

#FAQ

Ссылки t․me открываются в Telegram X, но я использую другой клиент — что делать?

После обновления Telegram X до версии 0.26.8.1717 пользователи могли заметить изменения в механизме обработки ссылок вида t․me, telegram․me и telegram․dog.

Начиная с этой версии Telegram X забирает приоритет на открытие таких ссылок, даже если раньше они открывались в другом установленном клиенте Telegram.

Чтобы вернуть прежнее поведение, понадобится:

1. Открыть системные настройки.
2. Перейти в пункт «Приложения».
3. Вверху страницы выбрать меню «Приложения по умолчанию». У некоторых производителей, например, Xiaomi, этот пункт спрятан за иконкой в виде трёх точек в правом верхнем углу.
4. Внизу страницы нажать на пункт «Переход по ссылкам».
5. Найти в списке Telegram X и нажать на него.
6. Отключить опцию «Открывать поддерживаемые ссылки». Если в списке «Поддерживаемые адреса» отображается список доменов с переключателями, нужно выключить все домены.
7. Вернуться в список приложений и выбрать основное приложение Telegram.
8. Включить опцию «Открывать поддерживаемые ссылки». Нажать «Добавить ссылку» или «Поддерживаемые адреса» и включить все домены в списке, если присутствуют переключатели.

Редакции @tginfo неизвестно, поменяется ли эта логика в будущих версиях Telegram X.

#TelegramX #FAQ

Как купить «Звёзды» Telegram?

Многие пользователи не знают о том, как купить звёзды, с помощью которых можно оплачивать цифровые товары и услуги в ботах.

Редакция @tginfo рассказывает об этом в новой статье https://tginfo.me/howto-buy-stars/.

#FAQ #звезды

Принудительное завершение сеансов и удаление последних сообщений

Некоторые пользователи Telegram иногда сталкиваются с тем, что все их сеансы оказываются завершены, а последние отправленные сообщения — удалены.

О том, почему такое может происходить, мы рассказываем в нашей новой статье https://tginfo.me/terminated_sessions/

#FAQ

Как отключить встроенный браузер Telegram

В приложении Telegram появился встроенный браузер, который открывается вместо браузера по умолчанию при переходе по ссылкам из мессенджера.

О том, зачем в Telegram браузер и почему его не стоит использовать, рассказываем в статье.

Чтобы отключить функцию, выполните такие шаги:

На Android:
• Откройте Настройки › Настройки чатов.
• Прокрутите вниз и выключите опцию «Встроенный браузер».
• Нажмите на надпись «Встроенный браузер», прокрутите открывшийся экран в самый низ и выберите опцию «Новые вкладки в другом браузере».

Обратите внимание: TON Sites продолжат открываться внутри Telegram даже если вы отключите встроенный браузер.

На iOS:
• Откройте Настройки (последняя вкладка внизу) › Данные и память › Браузер.
• Выберите предпочтительный браузер.

#FAQ

Как изменить номер телефона своего аккаунта в Telegram?

Пользователям Telegram жизненно важно держать свои аккаунты на тех номерах телефонов, которыми они владеют, иначе риск потерять доступ к аккаунту слишком велик.

О том, зачем может потребоваться изменить номер телефона аккаунта, как это сделать и с какими сложностями можно при этом столкнуться, мы рассказываем в статье https://tginfo.me/change-phone-number/

#FAQ

Как очистить приложение Telegram от ненужных данных?

В ходе своей работы приложения Telegram скачивают с сервера на устройство некоторые данные. Если на устройстве накопится слишком много таких данных, или если при их сохранении произойдёт сбой, приложение может перестать работать корректно.

О том, какие типы данных могут скачивать приложения Telegram, как управлять этим скачиванием и как чинить приложения в случае поломки, мы рассказываем в статье https://tginfo.me/clear-cache/

#FAQ
1.1: 🖼🔍

Как вернуться в чат и как снова получить права владельца?

Мы продолжаем цикл наших FAQ-статей двумя новыми материалами, тесно связанными между собой:

1. Что делать, если группа или канал остались без владельца?
https://tginfo.me/how-to-get-ownership-back

2. Как вернуться в чат, если ранее вы покинули его?
https://tginfo.me/how-to-comeback

#FAQ

Изменения в глобальном поиске

В конце августа многие пользователи заметили, что алгоритмы поиска в Telegram изменились.

Рассказываем всё, что об этом известно, в статье https://tginfo.me/search-rules-change-2024/

#FAQ

Что делать, если на новом номере телефона уже есть аккаунт?

Если вы купили новый номер телефона и пытаетесь создать с его помощью новый аккаунт Telegram, то иногда можете обнаружить, что на этом номере уже есть аккаунт.

О том, почему так могло случиться и что делать в этом случае, мы рассказываем в статье https://tginfo.me/account-already-exists-on-my-sim/

#FAQ

Как работает настройка «История чата»?

Когда администратор частной группы включает в ней видимость истории, результат часто не оправдывает его ожидания: старые сообщения группы могут по-прежнему быть скрыты от некоторых участников.

О том, как на самом деле работает эта настройка, мы рассказываем в статье https://tginfo.me/chat-history-visibility/

#FAQ

Спамбан

Спамбан — один из самых распространённых видов ограничений, с которыми могут столкнуться пользователи Telegram.

В новой статье https://tginfo.me/spamban/ мы рассказываем о том, какие виды спамбанов существуют, за что можно получить спамбан и как от него избавиться.

#FAQ

Приложение не показывает пользователя при поиске по номеру телефона

Иногда пользователи Telegram сталкиваются с тем, что не могу найти другого пользователя по его номеру телефона: приложение сообщает, что такого пользователя не существует.

В новой статье мы рассказываем, почему так может происходить и что можно сделать в такой ситуации: https://tginfo.me/user-not-found-by-phone-number

#FAQ

Новогодние визуальные эффекты

В конце каждого года внешний вид главного меню в приложении Telegram Android немного изменяется:

• В меню приложения новогодние значки и анимация снегопада отображаются с 24 декабря по 1 января включительно.
• В чатах и в шапке списка диалогов анимация снегопада отображается только в течение 1 января.

Мы напоминаем, что анимации снега отображаются только если включена опция Настройки > Энергосбережение > Анимация чатов > Вращение обоев.

UPD 24.12.2024 13:20 МСК

В меню приложения Telegram Desktop можно увидеть изображение снега, включив тёмную тему. Если включена опция Настройки > Энергосбережение > Анимация интерфейса, то в шапке отображается не статичное изображение, а анимация.

Вероятно, снег на ПК также отображается только с 24 декабря до 1 января.

#FAQ

Как найти свои группы и каналы

Не все приложения Telegram дают пользователю возможность увидеть список групп и каналов, которые он создал или администрирует. Но способы всё же есть.

https://tginfo.me/how-to-find-my-chats/

#FAQ

Новые правила расчёта уровня канала

Обновление 9 мая 2025 года не только дало пользователям несколько новых функций, но и упростило каналам получение уровней.

К сожалению, на официальном сайте Telegram при этом не появилось никакой информации о новых правилах расчёта того количества голосов, которые канал должен получить для перехода на тот или иной уровень.

Редакция @tginfo публикует результаты собственного исследования нового механизма в статье https://tginfo.me/new-levels-ranking.

Чтобы рассчитать количество голосов, необходимых каналу для получения уровней, вы можете воспользоваться нашим калькулятором.

#FAQ #бусты

Что делать при заморозке аккаунта?

В мае 2025 года Telegram начал замораживать аккаунты некоторых пользователей за нарушение правил платформы.

О том, что делать в случае заморозки вашего аккаунта, мы рассказываем в статье https://tginfo.me/frozen-account/

#FAQ

Telegram запустил авторизацию по Passkey

UPD. 09.12.2025 18:00 МСК: Функция заработала по всему миру

В Telegram заработала система входа в аккаунт через Passkey. Ключевое преимущество Passkeys — возможность войти в аккаунт в одно касание, не вводя номер телефона и одноразовый код.

Как создать ключ:

• Убедитесь, что у вас последняя версия мессенджера (Android — 12.2.10; iOS — 12.2.3).

• Как и вход по почте, новую функцию нужно предварительно настроить. Для этого откройте Настройки › Конфиденциальность › Ключи доступа.

• Если пункт «Ключи доступа» отсутствует, то эта опция недоступна для вашего аккаунта.

• Нажмите «Добавить ключ доступа» и подтвердите его создание.

• Устройство может запросить код экрана блокировки или биометрию, чтобы разблокировать хранилище ключей.

• Созданный ключ появится в списке.

Как войти с помощью ключа:

• На актуальной версии Telegram для Android или iOS приложение автоматически предложит выбрать ключ доступа для входа.

• Если это не происходит, через несколько секунд под заголовком «Номер телефона» появится ссылка «используйте ключ доступа», на которую следует нажать.

• Нажатие на кнопку запустит ваш менеджер паролей, который предложит выбрать ключ, проверит вашу личность по лицу, отпечатку пальца либо PIN-коду экрана блокировки, а затем передаст выбранный ключ мессенджеру.

• Ключ доступа выполняет функции как номера телефона, так и одноразового кода подтверждения одновременно.

• Если вы включили двухфакторную авторизацию для аккаунта, вам потребуется ввести свой облачный пароль, который вы задали самостоятельно.

Ответы на вопросы:

1. Можно ли зарегистрировать новый аккаунт на Passkey?
Нет, эта функция работает только как аналог входа по SMS или электронной почте.

2. Почему Passkeys изначально были доступны только для российских номеров?
Редакция @tginfo предполагает, что Telegram таким образом дал пользователям из РФ альтернативный вариант для входа в приложение, который не завязан на SMS или звонках. Это важно, так как в России начали блокировать доставку SMS с кодами для входа в Telegram.

Проблемы с доставкой в других странах нет. Однако, вероятно, Telegram продолжает полагаться на номера телефонов для борьбы со спамом и изначально не хотел ослаблять эту зависимость для жителей других государств.

3. Что произойдёт, если я потеряю свой телефон?
Ключ будет сохранён на устройстве, с которого вы его создавали, но он может быть синхронизирован с другими устройствами через Google Password Manager, iCloud Passwords или другие приложения.

Проверить настройки менеджера паролей на своём устройстве можно следующим образом:

• На Android: Откройте приложение «Настройки» и введите в поисковую строку «Автозаполнение от Google». Убедитесь, что в менеджере паролей выбран нужный аккаунт Google.

• На iOS: Откройте приложение «Настройки» и нажмите на своё имя вверху. Выберите iCloud › Пароли. Убедитесь, что синхронизация включена.

4. Что будет, если мой телефон или ключ украдут?
Passkey надёжно хранится в защищённой зоне вашего менеджера паролей — его невозможно перехватить или ввести на фишинговом сайте. Кроме того, вы всегда можете удалить ключ, связанный с вашим аккаунтом, в настройках конфиденциальности Telegram.

5. Поддерживаются ли сторонние менеджеры паролей?
Да. Если вы используете менеджер паролей с поддержкой Passkeys (например, Bitwarden) и включите его в системных настройках автозаполнения, то ключ доступа Telegram можно сохранить и в него.

6. Через какие клиенты можно использовать Passkeys?
Ключи поддерживаются на последних версиях официальных приложений Telegram для Android, iOS, Telegram Desktop (только на Windows — требуется Windows Hello).

Не поддерживаются: Telegram Desktop на macOS и Linux, Telegram для macOS (Swift), Telegram WebK и WebA, Telegram X, любые неофициальные приложения.

7. Можно ли иметь несколько ключей на каждый аккаунт и на одном устройстве?
Да, можно. На экране входа появится список, где можно будет выбрать нужный профиль.

8. Какое максимальное количество ключей?
До 5 на один Telegram-аккаунт

#безопасность #FAQ

Трудности при получении кодов авторизации в виде SMS или звонков в РФ

Начиная с 31 октября 2025 года операторы связи РФ фактически прекратили доставлять до своих абонентов SMS-сообщения и звонки с одноразовыми кодами авторизации в Telegram-аккаунте. В этом посте мы рассказываем всё, что об этом известно редакции @tginfo на сегодняшний день.

• Запрет — неофициальный
Ни одно ведомство или оператор связи РФ не опубликовали на своих сайтах заявление о таком запрете. Фактически, информация о запрете является лишь слухами. Однако владельцы аккаунтов, привязанных к российским телефонным номерам, находящиеся на территории Российской Федерации, действительно почти никогда не получают SMS или звонки от Telegram. Кроме того, об ограничениях написали многие СМИ, в том числе имеющие значительный авторитет среди пользователей Telegram: например, издание «Код Дурова».

• Некоторым пользователям всё-таки удается получить SMS или звонок
Обычно это случается после многократных попыток. От чего зависит успешность таких действий — неизвестно.

• Зачастую код авторизации в Telegram-аккаунте приходит пользователям в их аккаунт WhatsApp
Для этого WhatsApp-аккаунт должен быть привязан к тому же номеру телефона, что и аккаунт Telegram. При этом пользователь никакими своими действиями не может повлиять на то, будет ли код отправлен в его WhatsApp-аккаунт: это вопрос случая и везения.

• Код чаще приходит на SIM-карту, если она находится в роуминге
Некоторые пользователи сообщают, что SMS или звонок могут поступить пользователю в том случае, если их SIM-карта находится в роуминге за пределами РФ. Но даже в этом случае код приходит не всегда.

На сегодняшний день не существует гарантированного способа получить одноразовый код авторизации от Telegram в виде SMS-сообщения или телефонного звонка.

Что ещё важно знать:

1. Если у вас есть активные сеансы, то код придёт туда — в чат со служебным аккаунтом Telegram.

2. 31 октября Telegram предоставил российским пользователям возможность привязать к своим аккаунтам почту для входа, чтобы получать на неё коды авторизации. Мы писали об этом в посте: t.me/tginfo/4347.

3. 7 декабря стала доступна функция «Ключи доступа», которая позволяет войти в аккаунт в одно касание — не вводя номер телефона и одноразовый код. Подробная инструкция и ответы на вопросы, касающиеся Passkeys, даны в материале: t.me/tginfo/4356.

4. Проблемы с получением кодов на SIM-карту случались у пользователей и до 31 октября. Есть ряд причин, которые могли этому мешать. Подробности приведены в нашей статье: tginfo.me/no-otp.

5. У редакции @tginfo нет информации о том, когда российские операторы связи начнут снова доставлять своим абонентам коды от Telegram.

#авторизация #FAQ